Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan layanan dan aplikasi yang disediakan oleh BadaiWiFi, dikelola oleh PT. Gavin Putra Pertama ("kami"), yaitu:

• BadaiWiFi (aplikasi pelanggan) — tagihan internet, kelola WiFi, voucher hotspot, tiket event, dan Paket Nonton Live
• BadaiWiFi TV — aplikasi Android TV untuk menonton siaran live yang aksesnya telah dibeli
• Badai Event — aplikasi untuk panitia/penyelenggara event mitra BadaiWiFi
• Layanan web terkait, termasuk live.badaiwifi.com dan api.badaiwifi.com/langganan

• Akun dibuat dan diakses menggunakan nomor HP yang diverifikasi dengan kode OTP. Anda wajib memakai nomor yang aktif dan milik Anda sendiri.
• Data pendaftaran (nama, alamat) harus benar dan terkini.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode OTP dan perangkat Anda. Segala aktivitas melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Jangan pernah memberikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai petugas BadaiWiFi.
• Pengguna berusia di bawah 18 tahun sebaiknya menggunakan layanan dengan persetujuan orang tua/wali, khususnya untuk transaksi pembayaran.

• Tagihan bulanan diterbitkan sesuai paket yang Anda pilih dan dapat dibayar melalui aplikasi.
• Layanan dapat dibatasi atau dinonaktifkan sementara apabila tagihan belum dibayar setelah jatuh tempo, dan diaktifkan kembali setelah pembayaran diterima.
• Fitur Kelola WiFi (ganti nama/sandi WiFi, restart router, daftar perangkat) hanya boleh digunakan oleh pelanggan pemilik layanan. Perubahan sandi akan memutus perangkat yang sedang terhubung.
• Perangkat jaringan (router/ONT) yang dipasang oleh BadaiWiFi tetap mengikuti ketentuan pemasangan yang disepakati saat berlangganan.
• Kecepatan internet dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan, cuaca, gangguan perangkat, dan jumlah perangkat pengguna.

• Kode voucher ditampilkan di aplikasi setelah pembayaran berhasil dan dikirim ke nomor WhatsApp yang Anda masukkan.
• Masa aktif dan kuota voucher mengikuti paket yang dibeli dan mulai berjalan sesuai ketentuan paket tersebut.
• Voucher yang sudah terbit tidak dapat ditukar dengan uang dan tidak dapat dibatalkan.
• Kerahasiaan kode voucher menjadi tanggung jawab pembeli.

• Event diselenggarakan oleh panitia/penyelenggara masing-masing. BadaiWiFi menyediakan sistem penjualan tiket dan pembayaran.
• Kursi VIP yang dipilih ditahan sementara selama batas waktu pembayaran. Jika pembayaran tidak selesai dalam batas waktu tersebut, kursi dilepas otomatis.
• Tiket berupa kode QR di aplikasi dan hanya berlaku untuk satu kali masuk. Jangan membagikan kode QR tiket kepada orang lain.
• Jadwal, susunan pertandingan, dan peraturan di lokasi acara ditentukan oleh panitia dan dapat berubah.
• Penjualan tiket dapat ditutup sebelum acara dimulai sesuai pengaturan panitia.

Paket Nonton Live memberi akses menonton siaran langsung sesi tertentu; Langganan Nonton Sampai Final memberi akses ke seluruh sesi live dalam satu event. Ketentuannya:

• Akses melekat pada nomor HP/akun pembeli dan hanya dapat ditonton di satu perangkat aktif dalam satu waktu. Membuka siaran di perangkat lain akan menghentikan pemutaran di perangkat sebelumnya.
• Akses dapat digunakan di aplikasi BadaiWiFi, BadaiWiFi TV (melalui pairing), dan web live untuk sesi yang mendukung.
• Dilarang merekam, menyiarkan ulang, membagikan tautan atau akun, atau menjual kembali akses siaran dalam bentuk apa pun.
• Kualitas gambar menyesuaikan kecepatan jaringan Anda. Gangguan pada jaringan pengguna bukan merupakan kesalahan layanan.
• Jadwal siaran mengikuti jalannya acara dan dapat mundur atau berubah sesuai keputusan panitia.

• Semua harga dalam Rupiah (IDR). Total yang harus dibayar, termasuk biaya layanan pembayaran (jika ada), ditampilkan sebelum Anda membayar.
• Pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga (QRIS, Virtual Account bank, dan e-wallet). Kami tidak menyimpan data kartu atau PIN e-wallet Anda.
• Setiap kode pembayaran (QR/nomor VA) memiliki batas waktu. Mohon tidak membayar kode yang sudah kedaluwarsa atau sudah dibatalkan; buat pesanan baru.
• Pesanan dianggap berhasil setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem kami. Simpan bukti pembayaran Anda.
• Kode Diskon berlaku sesuai syarat masing-masing kode (periode, kuota, produk) dan nilai potongannya ditentukan oleh sistem kami.

Pada prinsipnya, pembelian yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Event atau siaran live dibatalkan oleh panitia/BadaiWiFi dan tidak dijadwalkan ulang
• Anda membayar tetapi produk tidak terbit (tiket, voucher, atau akses live tidak tersedia) karena kesalahan sistem kami
• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama

Ajukan permohonan melalui WhatsApp CS dengan menyertakan nomor HP akun, nomor pesanan, dan bukti pembayaran, paling lambat 7 (tujuh) hari setelah transaksi atau tanggal acara. Dana dikembalikan ke rekening/e-wallet yang Anda tentukan setelah diverifikasi.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk ketidakhadiran pembeli, gangguan jaringan di sisi pengguna, atau pencabutan akses karena pelanggaran Ketentuan ini.

• Akun panitia diberikan oleh BadaiWiFi kepada penyelenggara mitra dan tidak boleh dipindahtangankan.
• Panitia bertanggung jawab atas kebenaran informasi event, jadwal, harga, dan pelaksanaan acara di lokasi.
• Data pembeli (nama, nomor HP, tiket) yang dapat diakses panitia hanya boleh digunakan untuk keperluan pelaksanaan event dan pemeriksaan tiket, serta wajib dijaga kerahasiaannya.
• Pembagian pendapatan, komisi, dan pencairan saldo mengikuti perjanjian kerja sama antara panitia dan BadaiWiFi. Pengajuan pencairan diverifikasi terlebih dahulu sebelum diproses.
• BadaiWiFi berhak menangguhkan akun panitia yang menyalahgunakan sistem atau merugikan pembeli.

Saat menggunakan layanan kami, Anda dilarang:

• Menggunakan nomor HP atau identitas milik orang lain tanpa izin
• Mencoba membobol, merekayasa balik (reverse engineering), memindai, atau mengakses sistem kami di luar cara yang disediakan
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau alat sejenis untuk mengakses layanan, membeli, atau mengambil konten siaran
• Mengirim konten yang melanggar hukum, SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau spam melalui fitur chat live
• Melakukan penipuan pembayaran atau menyalahgunakan kode diskon

Aplikasi, logo, desain, dan merek BadaiWiFi adalah milik kami. Konten siaran, logo klub, dan materi event adalah milik penyelenggara atau pemilik haknya masing-masing. Anda hanya mendapatkan hak terbatas untuk menonton/menggunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial.

• Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, gangguan jaringan, layanan pihak ketiga (payment gateway, penyedia streaming, WhatsApp), atau keadaan kahar.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• Tanggung jawab kami atas suatu transaksi paling banyak sebesar nilai transaksi tersebut.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.

Pertanyaan, keluhan, atau permohonan pengembalian dana dapat disampaikan melalui: